Personalmanagement
KUNDENBEDARF
Ein griechischer Telekommunikationsanbieter benötigte eine Best-of-Breed-Lösung, um die Zuweisung von Arbeitsaufträgen und geplanten Bauaktivitäten für Netzwerke der nächsten Generation vollständig zu unterstützen.
ANGEBOTENE LÖSUNG
IBM Maximo ist ein umfassendes Enterprise-Service-, Workforce- und Asset-Management-System, das für asset-intensive Branchen entwickelt wurde.
Wichtige Funktionen:
- Integrierte vollständige Funktionalität.
- Mobiler Zugriff für das Management von Remote-Arbeitskräften.
- Fertige Karten- und analytische Einblicke.
- Durchsetzung von Best Practices über Ressourcen und Personal.
- Sechs integrierte Management-Module in einer erweiterten serviceorientierten Architektur.
Lieferungen: - Anwendungs-Lizenzen
- Implementierung & Integration
- Support-Services für Workforce-Management-Aktivitäten
GESCHÄFTSNUTZEN
- Effiziente Verwaltung sowohl geplanter als auch ungeplanter Arbeitsaktivitäten.
- Definition von Serviceangeboten und Festlegung von Service Level Agreements (SLAs).
- Proaktive Überwachung der Service-Level-Lieferung.
- Implementierung von Eskalationsverfahren zur Aufrechterhaltung der Servicequalität.
- Nahtlose Integration mit dem Wholesale-Order-Management.